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印刷企业营销与质量的关系

在市场经济条件下，印刷营销活动必须把为公司谋求经济效益和社会效益相统一，树立良好的企业形象作为活动的原发动机则。印刷企业的业务员实际上就是企业的营销人员，业务员的素质优劣是印刷企业的营销理念能否落实的关键。对于印刷企业来说，要改变传统的营销模式，获得良好的经济效益，就必须培养高素质、高知识结构的综合型营销人才，他们要具备专业知识，市场经济知识，具有不断学习新知识、新工艺的能力，还要具备协调工作的能力，开拓市场的能力。但是有了良好的营销人员并不一定可以获得良好的经济效益，其先决条件是企业要有良好的产品质量和服务质量。因为常常出现的情况是，业务人员拿到定单后，印刷企业的制作质量却达不到质量要求，交货延期，使营销人员颇感头痛，对于中小企业更是如此。因此营造一种有利于营销的环境就显得相当重要，搞好毛织开衫产品质量，使业务员能利用本企业的优势为企业创造效益是十分必要的。

印刷品的质量因素对营销的影响

印刷企业和其它企业最大的不同是，印刷企业每天加工的产品都可能完全不同，承印材料的不同和多样化，印刷方式的不同，产品用途的差异，都增加了印刷经营活动的难度。印刷报纸、书刊、杂志、包装产品、表格等不同类型产品，其印刷质量和加工方式也不一样。

印品类型、质量等级和获利之间的关系：

一般来说产品的成本和价格是随着产品的质量等级水平变化的。不同档次的印刷，就有不同的质量等级、质量水平。质量水平等级高成本就高，而企业的投资收益随着品牌的强化而提高。一般来说书刊厂家赢利少，包装厂家的赢利就高，特种包装印刷厂家获利则更高。

有许多印刷企业的管理人员认为，印品的质量与营销部门无关或关系不大。对营销人员反映的质量问题，没有给予足够的重视。其实产品的质量是企业最重要的定位手段之一，营销人员是直接面对客户的。印品的价格和质量的要求、交货时间的长短等单晶硅片都是营销人员对客户的承诺。如果印品在加工过程中出现问题，将会影响到印刷企业的信任程度。因此印刷企业的营销人员对印品质量的关注往往是超过一般职员的。

印品质量与价格的关系：

印刷价格的确是不可思议的，即使让同一公司的营销人员给同一印刷品估价，所估价格也会有所差异。其原因是印刷品的生产工序繁杂，每位营销人员的服务方法和考虑方法又不相同。客户对价格感觉并不迟钝，无疑是价格越便宜越好，同时质量等级也不能下降。价格竞争是印刷界最常见的一种方法。价格与质量是成正比的，价格越高的印品，其质量等级就越高。如果印刷企业的印品价格下降额度太大，则无法保证印品质量水平，这样就会形成低价位，低质量水平的恶性循环，不利于印刷企业的发展。当质量水平不高时，成本价格就比较低。这只要适当增加一些成本，质量等级就可以得到大幅度的提高，价格也就有可能得到提高增加。在质量等级水平比较高的情况下，要进一步提高质量就得加大成本，而印品价格的提高却不能太大，否则客户无法接受。由于印刷企业的营销人员每天面对的就是质量与价格的问题，因而只有在有了良好的印刷质量的前提下，业务人员才能争取到价格良好的印刷定单。每个印刷企业应根据自身的经营状况和质量水平，制定出相应的价格政策，以追求最大的利润。

印刷企业营销的市场

对于印刷企业的客户服务通过丈量系统对数据进行处理、分 析部，一般来说要有从事定单联这些市场是塑料瓶最为传统的市场系工作的，也要有负责工艺安排的人员。中小型印刷企业往往无法大量招聘业务员。因此很多印刷企业或公司的部分定单并不是由直接客户提供的，而是由中间商提供的。可以说中间商是社会分工和商品经济发展的产物，它的存在解决了印品质量、价格、时间、数量等矛盾，并节约了社会劳动。中间商的存在不单是社会上一部分人追逐较高印刷利润的结果，还有其存在的必要性。

对于印刷企业，特别是小型企业和专业制版公司来说，由于订单多、印数少、印品的种类多，既有包装盒、烟盒、商标等要求较高的产品，也有杂志黑白内页，书籍内页的印刷。因此，尺寸页码、形状、设计、表面整饰等问题，质量等级水平不能一概而论。因为印刷质量等级水平具有两重性，既有艺术性，又有技术性，评价印品的质量要求往往高于直接客户，因此印品的质量、加工的期限对于他们显得更重要。许多印刷公司都有这样的感受，中间商对印品的质量要求更为严格，而且对印刷的专业知识了解得很多，比直接客户专业的多。

一般情况下由于中间商接触面广，社会关系复杂，非常熟悉市场及专业化和规模经营，所以印刷企业的产品质量水平可以沿着这些络渗入社会的各个阶层。在宣传印刷企业品牌，提高印刷企业知名度，提高营销效益和投资回收率方面，中间商的作用是无可争议的。但是无论怎样的营销模式，印品质量的优劣都是最为关键的因素。

印刷企业的服务质量与营销的关系

印刷企业要有良好的服务质量意识，树立服务一流、产品一流的意识。营销人员必须具备两副面孔，一副是制造业的面孔，一副是服务业的面孔，要使所有的客户都有宾至如归的感觉，与印刷企业建立互相信任的关系。因此印刷企业的服务质量也关系到营销获利的情况。下面就简单的探讨一下服务质量的问题。为别人提供劳动、具有货币交换价值的行为称为服务。服务又分两种：一种是无偿服务，另一由于还要为其提供独立的高压油种是有偿服务。印刷企业的服务既包括无偿服务也包括有偿服务。

有偿服务（直接服务）：印刷企业中有许多日常工作，称为生产活动与服务活动。在制版行业中，只为客户提供打样稿和胶片，但打样稿和胶片是客户本身并不具有价值的商品，因打样稿和胶片是客户无法直接使用的东西，故制版部门或公司所收的费用是以技术为背景的制版业和制版服务。这些服务内容明确，所以收费的方法也明确。印刷业中存在着两种作业，一种是与生产有关的加工作业，另一种是同其联系的服务作业。有时服务作业更重要。如策划的提出，设计、文字处理、胶片制作等前工序的服务作业和发送，客户管理、后工序服务作业不配套，印刷企业就不能适应多品种、小批量、短交货期的潮流。无疑服务作业的质量对企业的营销活动影响是很大的。

无偿服务（间接服务）：在整个产业界中，印刷业可以说是竞争激烈的产业之一。拥有良好设备的公司订单的数量未必也良好。要获得订单，必须设法提高企业的竞争力，有时大公司所拥有的技术能力、资金能力，设备先进性和支配能力，也是吸引客户的一种方法，因此这也是一种服务，是一种间接服务，而这种间接服务几乎都是被大企业所垄断。

信息来源：中国包装报