潍柴锐动力服务全面升级服务站业务能力进一步提升线路板
2022-11-24
潍柴锐动力服务全面升级 服务站业务能力进一步提升
日前,潍柴驻长沙、厦门、重庆、柳州、贵阳、银川、成都等地维修服务中心,陆续组织片区内的服务站开展了锐动力售后服务培训,全面升级服务水平,为原扬柴公司服务系统顺利并入潍柴动力服务系统,打下了良好基础。
潍柴锐动力服务全面升级
本次培训主要面向各服务站负责人和系统报单信息员,从呼叫中心业务职责、派工流程、过程监控、服务APP应用,到三包规定、服务激励考核政策等,各中心的市场经理进行了详细介绍和解读,并通过对报单系统进行实时操作,向信息员演示操作步骤。经过系统的培训学习,学员基本掌握了潍柴服务职责和报单操作,服务站业务能力进一步提升。
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